1. Ambito di applicazione e venditore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti dei consumatori effettuati su kootyitalia.com, con il nome commerciale Kooty Italia. Il contratto è redatto in italiano.

Kooty Italia è il nome commerciale utilizzato su questo sito. Per informazioni e assistenza: support@kootyitalia.com oppure la pagina Contattaci.

2. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, il contenuto della confezione e le eventuali avvertenze sono riportati nella scheda del prodotto. Le fotografie illustrano l'articolo; la resa dei colori può variare a seconda dello schermo, senza pregiudicare il diritto a ricevere un prodotto conforme alla descrizione.

Per le scatole sorpresa, l'eventuale assegnazione casuale dei personaggi deve essere indicata prima dell'acquisto. Le immagini di una serie non significano che tutte le figure siano incluse. Non è garantita una figura specifica quando la vendita è dichiarata casuale.

3. Ordini e conferma

Prima di inviare un ordine, il cliente può controllare gli articoli, le quantità, l'indirizzo e il riepilogo dei costi, correggendo eventuali errori. Il comando finale indica chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve le comunicazioni relative alla ricezione e alla gestione dell'acquisto. Le informazioni sull'accettazione e sull'addebito sono quelle comunicate durante la procedura d'acquisto.. La conferma del contratto e le informazioni richieste sono trasmesse al cliente su un supporto durevole, ad esempio tramite email.

Se un articolo risulta indisponibile dopo l'ordine, il cliente viene informato; non sono previste sostituzioni con prodotti diversi senza il suo consenso. Gli importi incassati per articoli non forniti vengono rimborsati.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro. Il totale da pagare, il trattamento delle imposte, le spese di consegna e gli eventuali ulteriori oneri devono essere indicati prima della conferma dell'acquisto. Non vengono aggiunti servizi a pagamento senza il consenso espresso del cliente.

I mezzi di pagamento utilizzabili sono quelli effettivamente disponibili durante il pagamento. La presenza di un logo nel sito non sostituisce le opzioni disponibili per il singolo acquisto..

5. Spedizione e consegna

Le destinazioni servite, i costi e i tempi applicabili sono comunicati prima dell'acquisto. La preparazione e la spedizione possono essere affidate a fornitori che inviano direttamente i prodotti al cliente. Il venditore rimane responsabile verso il consumatore degli obblighi contrattuali e dell'assistenza.

Salvo un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando ne ricorrono le condizioni, la risoluzione e la restituzione degli importi pagati.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni, salve le eccezioni di legge per il vettore scelto autonomamente dal consumatore.

6. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza coperti dalla normativa a tutela dei consumatori, il cliente può comunicare il recesso entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni, senza indicare una motivazione. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene. Restano ferme le altre modalità di calcolo previste dalla legge.

Per comunicare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita, anche via email a support@kootyitalia.com. Indicare il numero dell'ordine facilita la gestione. L'esercizio del diritto non è subordinato a un'autorizzazione preventiva.

I beni devono essere restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione, scrivere a support@kootyitalia.com. L'indirizzo di partenza del pacco può essere diverso da quello per le restituzioni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore solo se tale obbligo gli è stato comunicato prima dell'acquisto; altrimenti sono a carico del venditore. Per beni non normalmente restituibili per posta, il costo deve essere comunicato o stimato preventivamente. Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della consegna standard, con esclusione degli eventuali supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente. È effettuato entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Il venditore può attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli.

Le eccezioni al recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e devono essere comunicate quando pertinenti al prodotto. La sola apertura di una scatola sorpresa non costituisce automaticamente un'eccezione legale al recesso.

7. Modello facoltativo di recesso

A: Kooty Italia, support@kootyitalia.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ___.
Numero dell'ordine: ___. Ordinati il: ___. Ricevuti il: ___.
Nome e indirizzo del consumatore: ___.
Data: ___. Firma del consumatore solo se il modulo è inviato su carta.

8. Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, ordinariamente di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi di legge, a partire dalla riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, dalla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Eventuali garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali e non li sostituiscono.

Per segnalare un problema, contattare il venditore indicando l'ordine e descrivendo il difetto. Le fotografie possono agevolare la gestione della segnalazione senza introdurre limitazioni ai diritti inderogabili del cliente.

9. Uso del sito e dati personali

Il cliente deve fornire informazioni corrette per la gestione degli acquisti e custodire le proprie credenziali. Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, frodi o interferenze con i sistemi. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Reclami, legge e controversie

Per reclami e assistenza scrivere a support@kootyitalia.com. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore. Restano applicabili le norme sulla legge applicabile e sulla competenza giurisdizionale a tutela del consumatore, incluso, quando previsto, il foro del luogo in cui risiede o è domiciliato.

11. Aggiornamenti

Le condizioni possono essere aggiornate per gli acquisti futuri. Per ciascun ordine vale la versione applicabile al momento della conclusione del contratto, fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge.